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    一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。(ISO 的定义).系统是一组相互依赖的过程和人,他们一起执行一个共同的任务.

    过程的任务在于将输入转化为输出,而输出就是过程的产品(包括服务).

    关键过程输入变量和关键过程输出变量分别称为 KPIV(Key process input variable)和 KPOV(Key process output variable)

    过程的开环管理(Open loop)和闭环管理(Closed loop):带反馈的过程是闭环过程,不带反馈的过程是开环过程，(一般来讲,闭环管理优于开环管理)

    前过程的输出是后过程的输入;前过程应当主动识别和确定后续过程的要求;后过程应该向前过程提需求,并反馈过程输入的质量;关键过程是在过程链中起到主导作用的过程.

若要对过程进行改进,第一步是需要先详细了解该过程，过程中的节点及关键过程要受到监测和控制。

    系统、业务系统和过程的关系:

系统:相互依存的部分形成一个复杂的整体

业务系统:向顾客提供特定商品或服务的程序或过程系统帮助运行业务,流程帮助运行系统

    系统是分层的,系统由过程、子过程和步骤组成.系统的每个部分都可以被分解成一系列的过程,每个过程都可以有子过程,子过程可以进一步分解为多个步骤，

转载自公众号IATF16949