优秀的管理者,能够迅速地从一堆问题中找到当务之急需要解决的重点工作,在时间节点内,把重点工作做出亮点。简而言之,即“抓重点、做亮点、定节点”的“三点式”管理法。
“抓重点”就是制定阶段性目标,从所罗列的一堆问题中遴选出这一阶段最需要解决的问题,集中资源和人力去攻克它们。问题最好不要超过3〜5个。
重点工作要和更高层级的组织目标相关联,如果是分公司目标,制定的时候就要考虑集团的总目标;同样,如果是部门目标,制定的时候就要考虑公司的整体目标。目标的设定以达成共识为终点,团队中的每个人都要了解整体目标,同样也要制定自己岗位的目标,任何员工都可以看到每个人在一个阶段内最重要的目标是什么,团队在这个阶段的目标具体是什么。
做亮点,就是把重点工作具化成指标,然后进行分解与实施。而这些要做的事情必须是能直接实现目标的;必须是以产出或者结果为基础的、可衡量的,一般每个目标具化的指标和动作也不超过3〜5个。为了实现工作亮点,确定下指标后就要围绕这个具体的指标来分解任务了,所以每项指标都会派生出一系列任务,管理者可以交给不同的同事负责,关键指标负责人组织项目组来完成。而老板此时的任务就是支持和服务好负责人。
定节点包括3个层面。如图:
“三点式”管理法就是通过明确团队的阶段性工作重点,将其分解为具体的实现指标和实施路径,由专人负责,按时完成、定期总结完善以提升团队整体能力的管理方法。它会让团队成员知道要做什么,怎么做,同时通过节点完成情况实施奖惩,使团队每位成员都有目标感,集中精力和资源,减少内耗,提升效率。
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