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        ISO9001第三方审核前如何准备？
        发布者：amjs澳金沙门认证  发布时间：2022-10-24  浏览次数：

        一、 ISO9001质量管理体系外审准备工作


        1、公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。


        2、环境的整理，5S的加强，死角的清理。

        3、工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。

        4、审核工作的配合:
        （1）审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束。
        （2）各级人员应认真回答审核人员提出的问题，切忌与审核员冲突，避免强辩，明显的错误应谦虚接受。
        （3）外部审核的每一位审核员，需安排一位主陪审员。
        （4）对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。
        （5）现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。不熟练之人员可安排调班。

        5、审核时尽可能提供之前一个月的记录，并准备三个月内的记录，以便追踪时审核。
        （1）对文件和记录进行归档，以便于调取。确保各部门的文件和资料可随时找到。
        （2）检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。
        （3）任何修改或涂改要有签名或盖章。
        （4）各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。
        （5）电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。
        （6）表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。
        （7）不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。
        （8）确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。

        6、各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。

        7、做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按ISO9001：2008要求实施。

        8、对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。

        9、对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。

        二、受审核时，每一位员工必须要做到的


        ⒈知道应做什么事；
        ⒉知道如何做事；
        ⒊知道做事的依据；
        ⒋用记录证实所做的事；
        ⒌任何事都应形成循环（即PDCA模式）。


        三、受审核时，应保持正常的心态


        ⒈不怕出现不合格，发挥出最佳水平；
        ⒉尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；
        ⒊尽快纠正不合格。

        四、受审核方在审核中的角色


        ⒈2:8规则
        ⒉20%听问题，听懂了才能回答对；
        ⒊80%回答问题，回答时要谨慎。

        五、先确定了解问题后再回答


        ⒈认真听，听不懂必然会回答不准确；
        ⒉不懂就问，审核员会换一个角度询问；
        ⒊一定搞清楚所问问题。

        六、受审核时，回答问题的基本原则


        ⒈ 依据文件回答问题；
        ⒉ 依据实际情况回答问题；
        ⒊ 紧紧围绕提问，不要扯太远；
        ⒋语言简单明了；
        ⒌不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。

        七、回答问题时就注意哪些


        ⒈只说自己的事，不说别人的事；
        ⒉只说该说的事；
        ⒊用证据说明问题；
        ⒋自信而又不失谦虚；
        ⒌多解释，不争论；
        ⒍有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。

        八、回答问题时应避免出现


        ⒈不懂装懂；
        ⒉说别人的事；
        ⒊所说的不符合事实；
        ⒋谋求帮助；
        ⒌对其他部门或人员进行诋毁；
        ⒍争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。

        九、在审核进行过程中如何采取纠正行动


        ⒈力争在审核组离开前纠正不合格；
        ⒉当天提出，尽可能当天纠正；
        ⒊自己提方案，自己纠正；
        ⒋经审核员确认可以接受。

        十、正式审核时审核员经常询问哪类问题


        ⒈你是做什么的？
        ⒉你是如何进行工作的；
        ⒊有无记录证明你已正确地进行了工作？
        ⒋你为什么要这么做？

        十一、回答审核员时的基本点


        ⒈以文件为基础；
        ⒉以质量记录为依据；
        ⒊以实际情况来证明。

        十二、每一位员工回答问题时的心态应该是


        ⒈自信，相信所做的绝大部分是正确的；
        ⒉谦虚，承认个别情形会存在某些问题；
        ⒊不推卸责任。

        十三、在正式审核到来之前，怎样做一下突出改善


        ⒈对现场进行卫生整顿等清理工作；
        ⒉保证现场使用的文件为有效版本；
        ⒊每个部门进行自查自改；
        ⒋每位员工对照文件，熟悉工作职责；
        ⒌给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。

        十四、在审核前对最高领导有什么要求


        ⒈了解质量方针的内涵；
        ⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况；
        ⒊了解本组织各部门的职责和重要的接口方式；
        ⒋了解本组织质量体系的基本情况；
        ⒌了解本组织的质量工作状况

        十五、在审核前对管理者代表有什么要求


        ⒈熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系；
        ⒉了解相关的其他文件（如技术文件）；
        ⒊熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责；
        ⒋熟悉内部质量审核和管理评审的情况；
        ⒌熟悉本部门的质量工作情况。

        十六、在审核前对部门领导有什么要求


        ⒈了解质量方针、质量目标；
        ⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件；
        ⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口；
        ⒋熟悉对下属的工作要求；
        ⒌熟悉对本部门的质量工作情况。

        十七、在审核前对文件管理人员有什么要求


        ⒈熟悉所管理的文件的范围；
        ⒉熟悉文件管理程序；
        ⒊熟悉文件修改情况；
        ⒋熟悉文件的归档；
        ⒌随时拿出所需的文件。

        十八、在审核前对重要岗位，关键工序的工作人员有什么要求


        ⒈熟悉岗位职责；
        ⒉熟悉依据的规范、程序等；
        ⒊熟悉使用的工具、设备等；
        ⒋熟悉使用的统计方法；
        ⒌经过培训，持证上岗。

        十九、审核前对一般工作人员的最基本要求


        ⒈熟悉本岗位职责；
        ⒉熟悉从事工作所依据的文件；
        ⒊熟悉工作中需作的质量记录；
        ⒋熟悉工作接口；
        ⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系；
        ⒍熟悉本组织的质量组织（质量责任人、管理者代表等）；
        ⒎熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识


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