对过程进行系统管理有很多原因,因此需要引入管理系统。这些原因可能包括组织内操作和序列的优化、较低的文档支出、效率的普遍提高,或者主题和问题以及操作和序列正在日益融合和相互交织。
但请注意:以经过深思熟虑的方式建立管理体系是阿尔法和欧米茄。这就是整个组织的成功往往与时俱进。我们总结了您需要避免的最常见的症结,以便让您从一开始就通过利用您的管理系统来创造最大价值。
在组织内部建立管理体系。但是为了什么?这样做的主要动机应该来自“内部”。无论是单纯的“自下而上”的方法(员工的意愿)还是单一的“自上而下”的方法(来自最高层)都不会有好处。毕竟,整个组织中有许多不同的人将使用该系统。因此,就像在许多其他情况下一样,以下情况将是正确的:这一切都是关于混合!
因此,所有相关人员都应从一开始就尽快融入决策过程。很多时候,这种介绍的开始通常会伴随着团队中的许多问号。在这方面,再次清楚地传达好处和期望可能会有所帮助。因为一旦我们知道了某件事的意义和优点,接受这些创新也会容易得多。同样重要的是:再次提前向您和您的员工明确公司愿景、政策和使命。管理体系永远不会对应于“一刀切”的解决方案,但也应始终与企业的战略方向保持一致。
开始建立和实施一个没有计划的系统,在不知道应该在什么时间、以什么方式完成的情况下,仍然是另一个绊脚石,应该避免。因此,绝对建议将系统分解为不同的项目阶段——从初始信息到决策制定和概念的制定到认证审核。
就像生活中经常发生的情况一样,建立一个管理系统也需要智能方法——具体设定和审查目标和指标。这就是为什么“smart”的含义如下:
具体的
可测量的
有吸引力的
现实和
终止。
因此,所有相关人员(正如我们从 (1) 中了解到的,这些人是组织内的许多不同人员)将对目标、时期和中间里程碑有清晰的认识。所需的中间步骤用于稳定控制和进一步开发。
很多时候,一个管理系统会导致许多组织变革。因此,管理体系不可能一蹴而就。很明显,这将需要几个月的时间。确实,乍一看这听起来很多。尽管如此,这绝对是现实的,比用错误的期望来处理项目要好。
同样,在建立系统时,缺少资源(无论是个人的、财务的还是与时间有关的)将是KO的标准。例如,如果实施了符合ISO 9001的质量管理体系,合格的质量经理或质量代表不仅应具备标准知识,还应具备实践和社会知识。届时,此人将被视为组织新“心脏”的主要联系人。
到目前为止,市场上有许多不同的管理体系——包括最“常用”的管理体系,例如ISO 9001(质量)、ISO 14001(环境)或ISO 45001(职业健康与安全)。然而,这一趋势正越来越多地转向行业和产品特定标准,例如用于信息安全的 ISO 27001、用于业务连续性管理的 ISO 22301或汽车行业的IATF 16949(国际汽车问询部队) 。
如果以孤立的方式单独考虑几个管理系统,甚至不考虑“为自己”或已实施的管理系统,这可能会导致不必要的额外支出 - 但是,如果多个系统“单手”运行,我们将讨论一个综合管理系统(IMS)。
大多数标准已经基于所谓的高级结构 (HLS) - 因此它们都将遵循相同的结构。这将使企业能够实施综合管理系统,随时对其进行扩展,并使其适应当前情况和要求,同时保持敏捷并显著减少工作量。
在这里您可以找到标准的适用比较。
最后但并非最不重要的一点:管理体系和标准与法规持续发展和持续改进。因此,另一个绊脚石是管理体系建立后未能妥善处理。认证只是第一步——因此,在提高质量领域开展的活动不能突然突然停止。您应该确保您的管理体系得到持续改进,定期进行监督和重新认证审核,并通过思考机会和风险来诚实地反映您的优势和劣势。您应该询问有关可以建立哪些流程,以便更好地利用资源,并以反映更高目标导向的方式。此外,您不应该忘记寻找仍然需要解决的弱点。
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