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      ISO9001第三方审核前如何准备?
      发布者:amjs澳金沙门认证  发布时间:2022-10-24  浏览次数:

      一、 ISO9001质量管理体系外审准备工作


      1、公司及各部门简介准备,欢迎牌制作。


      2、环境的整理,5S的加强,死角的清理。

      3、工作服、安全帽的着装要求,体现公司的精神面貌。

      4、审核工作的配合:
      (1)审核期间,被审核部门负责人及工作人员务必在场,直至审核结束。
      (2)各级人员应认真回答审核人员提出的问题,切忌与审核员冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。
      (3)外部审核的每一位审核员,需安排一位主陪审员。
      (4)对审核中的每一作业项目,需安排一个人主答。
      (5)现场操作人员的筛选,要安排班、组长在场。不熟练之人员可安排调班。

      5、审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。
      (1)对文件和记录进行归档,以便于调取。确保各部门的文件和资料可随时找到。
      (2)检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。
      (3)任何修改或涂改要有签名或盖章。
      (4)各种记录均应加以签名确认,尤其是质量记录。
      (5)电脑打印的质量记录,有打出姓名者,亦需签名或盖章。
      (6)表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。
      (7)不能剪贴,最好不要用涂改液涂改。
      (8)确保表单记录的完整性,尤其是需要做持续追踪的记录。

      6、各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。

      7、做好自查自纠工作,特别对以前发现的不符合项应举一反三,保证各项工作按ISO9001:2008要求实施。

      8、对审核员可能会问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带。

      9、对自己本职工作的要求(WI/QI)应熟悉并描述重要的参数、数据。

      二、受审核时,每一位员工必须要做到的


      ⒈知道应做什么事;
      ⒉知道如何做事;
      ⒊知道做事的依据;
      ⒋用记录证实所做的事;
      ⒌任何事都应形成循环(即PDCA模式)。


      三、受审核时,应保持正常的心态


      ⒈不怕出现不合格,发挥出最佳水平;
      ⒉尽可能减少不合格,以提高认证通过的可能性;
      ⒊尽快纠正不合格。

      四、受审核方在审核中的角色


      ⒈2:8规则
      ⒉20%听问题,听懂了才能回答对;
      ⒊80%回答问题,回答时要谨慎。

      五、先确定了解问题后再回答


      ⒈认真听,听不懂必然会回答不准确;
      ⒉不懂就问,审核员会换一个角度询问;
      ⒊一定搞清楚所问问题。

      六、受审核时,回答问题的基本原则


      ⒈ 依据文件回答问题;
      ⒉ 依据实际情况回答问题;
      ⒊ 紧紧围绕提问,不要扯太远;
      ⒋语言简单明了;
      ⒌不要假设审核员不懂技术问题,审核员的视点是整个体系。

      七、回答问题时就注意哪些


      ⒈只说自己的事,不说别人的事;
      ⒉只说该说的事;
      ⒊用证据说明问题;
      ⒋自信而又不失谦虚;
      ⒌多解释,不争论;
      ⒍有误解时把解释权让给更明白的人(最好是上司)。

      八、回答问题时应避免出现


      ⒈不懂装懂;
      ⒉说别人的事;
      ⒊所说的不符合事实;
      ⒋谋求帮助;
      ⒌对其他部门或人员进行诋毁;
      ⒍争论不休不礼貌,可能会导致不好的结果。

      九、在审核进行过程中如何采取纠正行动


      ⒈力争在审核组离开前纠正不合格;
      ⒉当天提出,尽可能当天纠正;
      ⒊自己提方案,自己纠正;
      ⒋经审核员确认可以接受。

      十、正式审核时审核员经常询问哪类问题


      ⒈你是做什么的?
      ⒉你是如何进行工作的;
      ⒊有无记录证明你已正确地进行了工作?
      ⒋你为什么要这么做?

      十一、回答审核员时的基本点


      ⒈以文件为基础;
      ⒉以质量记录为依据;
      ⒊以实际情况来证明。

      十二、每一位员工回答问题时的心态应该是


      ⒈自信,相信所做的绝大部分是正确的;
      ⒉谦虚,承认个别情形会存在某些问题;
      ⒊不推卸责任。

      十三、在正式审核到来之前,怎样做一下突出改善


      ⒈对现场进行卫生整顿等清理工作;
      ⒉保证现场使用的文件为有效版本;
      ⒊每个部门进行自查自改;
      ⒋每位员工对照文件,熟悉工作职责;
      ⒌给每位员工适当减压,使员工有轻松的心情迎接审核,才能发挥出最佳水平。

      十四、在审核前对最高领导有什么要求


      ⒈了解质量方针的内涵;
      ⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况;
      ⒊了解本组织各部门的职责和重要的接口方式;
      ⒋了解本组织质量体系的基本情况;
      ⒌了解本组织的质量工作状况

      十五、在审核前对管理者代表有什么要求


      ⒈熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系;
      ⒉了解相关的其他文件(如技术文件);
      ⒊熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责;
      ⒋熟悉内部质量审核和管理评审的情况;
      ⒌熟悉本部门的质量工作情况。

      十六、在审核前对部门领导有什么要求


      ⒈了解质量方针、质量目标;
      ⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件;
      ⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口;
      ⒋熟悉对下属的工作要求;
      ⒌熟悉对本部门的质量工作情况。

      十七、在审核前对文件管理人员有什么要求


      ⒈熟悉所管理的文件的范围;
      ⒉熟悉文件管理程序;
      ⒊熟悉文件修改情况;
      ⒋熟悉文件的归档;
      ⒌随时拿出所需的文件。

      十八、在审核前对重要岗位,关键工序的工作人员有什么要求


      ⒈熟悉岗位职责;
      ⒉熟悉依据的规范、程序等;
      ⒊熟悉使用的工具、设备等;
      ⒋熟悉使用的统计方法;
      ⒌经过培训,持证上岗。

      十九、审核前对一般工作人员的最基本要求


      ⒈熟悉本岗位职责;
      ⒉熟悉从事工作所依据的文件;
      ⒊熟悉工作中需作的质量记录;
      ⒋熟悉工作接口;
      ⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系;
      ⒍熟悉本组织的质量组织(质量责任人、管理者代表等);
      ⒎熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识


      转载自公众号IATF16949

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