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ISO9001第三方审核前如何准备?
发布者:amjs澳金沙门认证  发布时间:2022-10-24  浏览次数:

一、 ISO9001质量管理体系外审准备工作


1、公司及各部门简介准备,欢迎牌制作。


2、环境的整理,5S的加强,死角的清理。

3、工作服、安全帽的着装要求,体现公司的精神面貌。

4、审核工作的配合:
(1)审核期间,被审核部门负责人及工作人员务必在场,直至审核结束。
(2)各级人员应认真回答审核人员提出的问题,切忌与审核员冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。
(3)外部审核的每一位审核员,需安排一位主陪审员。
(4)对审核中的每一作业项目,需安排一个人主答。
(5)现场操作人员的筛选,要安排班、组长在场。不熟练之人员可安排调班。

5、审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。
(1)对文件和记录进行归档,以便于调取。确保各部门的文件和资料可随时找到。
(2)检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。
(3)任何修改或涂改要有签名或盖章。
(4)各种记录均应加以签名确认,尤其是质量记录。
(5)电脑打印的质量记录,有打出姓名者,亦需签名或盖章。
(6)表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。
(7)不能剪贴,最好不要用涂改液涂改。
(8)确保表单记录的完整性,尤其是需要做持续追踪的记录。

6、各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。

7、做好自查自纠工作,特别对以前发现的不符合项应举一反三,保证各项工作按ISO9001:2008要求实施。

8、对审核员可能会问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带。

9、对自己本职工作的要求(WI/QI)应熟悉并描述重要的参数、数据。

二、受审核时,每一位员工必须要做到的


⒈知道应做什么事;
⒉知道如何做事;
⒊知道做事的依据;
⒋用记录证实所做的事;
⒌任何事都应形成循环(即PDCA模式)。


三、受审核时,应保持正常的心态


⒈不怕出现不合格,发挥出最佳水平;
⒉尽可能减少不合格,以提高认证通过的可能性;
⒊尽快纠正不合格。

四、受审核方在审核中的角色


⒈2:8规则
⒉20%听问题,听懂了才能回答对;
⒊80%回答问题,回答时要谨慎。

五、先确定了解问题后再回答


⒈认真听,听不懂必然会回答不准确;
⒉不懂就问,审核员会换一个角度询问;
⒊一定搞清楚所问问题。

六、受审核时,回答问题的基本原则


⒈ 依据文件回答问题;
⒉ 依据实际情况回答问题;
⒊ 紧紧围绕提问,不要扯太远;
⒋语言简单明了;
⒌不要假设审核员不懂技术问题,审核员的视点是整个体系。

七、回答问题时就注意哪些


⒈只说自己的事,不说别人的事;
⒉只说该说的事;
⒊用证据说明问题;
⒋自信而又不失谦虚;
⒌多解释,不争论;
⒍有误解时把解释权让给更明白的人(最好是上司)。

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